Гарантия и возврат

Условия гарантийного обслуживания, обмена и возврата товара

Интернет-магазин formed.ua действует строго в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и обеспечивает полное соблюдение прав покупателей в отношении гарантийного обслуживания, обмена и возврата товаров.

Возврат и обмен товара надлежащего качества (в течение 14 дней)

Покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.

Условия приёма товара на возврат или обмен:

Товар не был в использовании, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, защитные пломбы, заводская маркировка и ярлыки.
Полностью сохранены оригинальная упаковка и полный комплект поставки.
Имеется расчётный документ, подтверждающий факт покупки (фискальный чек, квитанция, товарная накладная или гарантийный талон).

В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины № 172 некоторые товары надлежащего качества (например, предметы санитарной гигиены, товары для младенцев, лекарственные средства и некоторые изделия медицинского назначения) возврату и обмену не подлежат, если они не имеют заводского брака.

Процедура и адрес отправки возврата:

Свяжитесь со службой поддержки по телефону +38 067 576 23 23 или электронной почте alina@formed.ua для оформления заявки на возврат.
Отправьте товар службой Новая Почта по следующим реквизитам:
- Адрес: грузовое отделение Новой Почты № 17, г. Киев, ул. Новоконстантиновская, 22/15, 04080.
- Получатель: ФЛП Гришко Антон Александрович (тел. +38 067 576 23 23).
Расходы на доставку: при возврате товара надлежащего качества (покупатель передумал, не подошёл цвет/габариты и т. п.) расходы на транспортировку оплачивает Покупатель.

Порядок и сроки возврата денежных средств:

Возврат денежных средств осуществляется в течение 3–5 банковских дней с момента получения товара сервисным отделом и подтверждения его надлежащего состояния и комплектности.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, или на указанные Покупателем банковские реквизиты (IBAN / карточный счёт).

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества (заводской брак)

Если при распаковке или эксплуатации обнаружен заводской дефект, ненадлежащее качество или некомплектность товара, Покупатель имеет право на бесплатный ремонт, обмен на аналогичный товар или полный возврат денежных средств.
В случае возврата товара ненадлежащего качества (с заводским дефектом) все расходы на доставку «Новой Почтой» оплачивает Продавец.

Гарантийное обслуживание

На всё оборудование, представленное в интернет-магазине formed.ua, предоставляется официальная гарантия производителя сроком от 12 до 60 месяцев (в зависимости от категории и гарантийной политики производителя).
Гарантийный срок указывается в гарантийном талоне или сопроводительной документации к товару.
Для получения гарантийного обслуживания Покупатель предоставляет товар, гарантийный талон и документ, подтверждающий покупку.
Гарантия не распространяется на случаи механических повреждений, нарушения правил эксплуатации, наличия следов самостоятельного вскрытия или ремонта неавторизованными лицами.