Гарантія та повернення

Умови гарантійного обслуговування, обміну та повернення товару

Інтернет-магазин formed.ua діє строго відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та забезпечує повне дотримання прав покупців щодо гарантійного обслуговування, обміну та повернення товарів.

Повернення та обмін товару належної якості (протягом 14 днів)

Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня купівлі.

Умови для прийняття товару на повернення чи обмін:

Товар не був у вжитку, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, захисні пломби, фабричні маркування та ярлики.
Повністю збережена оригінальна упаковка та повний комплект поставки.
Наявний розрахунковий документ, що підтверджує факт купівлі (фіскальний чек, квитанція, товарна накладна або гарантійний талон).

Застереження: відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 172, деякі товари належної якості (наприклад, предмети сангігієни, товари для немовлят, лікарські засоби та деякі вироби медичного призначення) поверненню та обміну не підлягають, якщо вони не мають заводського браку.

Процедура та адреса відправки повернення:

Зв’яжіться зі службою підтримки за телефоном +38 067 576 23 23 або електронною поштою alina@formed.ua для оформлення заявки на повернення.
Відправте товар службою Нова Пошта за такими реквізитами:
- Адреса: вантажне відділення Нової Пошти № 17, м. Київ, вул. Новокостянтинівська, 22/15, 04080.
- Отримувач: ФОП Гришко Антон Олександрович (тел. +38 067 576 23 23).
Витрати на доставку: при поверненні товару належної якості (покупець передумав, не підійшов колір/габарити тощо) витрати на транспортування сплачує Покупець.

Порядок та терміни повернення коштів:

Повернення коштів здійснюється протягом 3–5 банківських днів з моменту отримання товару сервісним відділом та підтвердження його належного стану і комплектності.
Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким проводилась оплата, або на вказані Покупцем банківські реквізити (IBAN / картковий рахунок).

Повернення та обмін товару неналежної якості (заводський брак)

Якщо під час розпакування чи експлуатації виявлено заводський дефект, неналежну якість або некомплектність товару, Покупець має право на безкоштовний ремонт, обмін на аналогічний товар або повне повернення коштів.
У разі повернення товару неналежної якості (із заводським дефектом) усі витрати на доставку «Новою Поштою» сплачує Продавець.

Гарантійне обслуговування

На все обладнання, представлене в інтернет-магазині formed.ua, надається офіційна гарантія від виробника терміном від 12 до 60 місяців (залежно від категорії та гарантійної політики виробника).
Гарантійний термін вказується в гарантійному талоні або супровідній документації до товару.
Для отримання гарантійного обслуговування Покупець надає товар, гарантійний талон та документ, що підтверджує купівлю.
Гарантія не поширюється на випадки механічних пошкоджень, порушення правил експлуатації, слідів самостійного розкриття або ремонту неавторизованими особами.